Falls eine Bestellung, ohne uns zu benachrichtigen nicht angenommen, verweigert oder zurückgeschickt wird, behalten wir uns vor, Folgebestellungen nur noch gegen Vorauskasse oder Kreditkarte zu bearbeiten.

Wichtig bei Erstbestellung:
Eine Lieferung auf Rechnung ist bei Erstbestellungen keinesfalls möglich –
auch dann nicht, wenn Sie im Bestellformular »Rechnung« angeklickt haben.
Falls Sie aus diesem Grund von der Bestellung zurücktreten wollen, bitten wir unbedingt um Benachrichtigung:

Zahlungsmöglichkeiten bei Erstbestellungen:
1. Per Vorauskasse – unsere Kontonummer wird Ihnen gleichzeitig mit dem Eingang
2. Ihrer Bestellung mitgeteilt (eine Einzahlung per Online-Banking ist spätestens am
2. zweiten Tag auf unserem Konto).
2. Per Kreditkarte (Mastercard, Visa oder American Express). 
3. Per PayPal (nicht über den Warenkorb möglich. Bitte lesen Sie dazu unsere Info –
3. siehe weiter oben).
4. Per Nachnahmesendung über die Deutsche Post (nur im Inland/DE möglich) –
3. dies ist jedoch die teuerste Versandart (siehe weiter unten).
5. Aus gegebenem Anlass behalten wir uns vor, trotz bezahlter/erledigter Erstbestellung
4. nicht per Rechnung zu liefern. In diesem Fall machen wir einen Zahlungsvorschlag.

NEU: Aufgrund so manch negativer Erfahrungen mit dem Mindestbestellwert, minimalen Erstbestellungen oder eines zu hohen Bestellwertes, behalten wir uns vor, die Folge-
bestellungen ebenfalls nicht per Rechnung zu versenden, sondern nur gegen Vorauskasse, Kreditkarte oder PayPal.
Bei Missbrauch der Bestellmöglichkeiten (unberechtigte Rückbuchung etc.) werden ohne Benachrichtigung umgehend Verfahren eingeleitet und Bonitäts-Überwachungs-Organi-
sationen verständigt.

Der Kunde trägt in jedem Fall die Versandkosten bei Unzustellbarkeit (evtl. durch nicht korrekte Angabe der Anschrift oder Rücksendung durch Überziehung der Lagerzeit bei Benachrichtigungen durch den von uns beauftragten Zustelldienst). 
Kunden die z.B. Bestellungen mit dem Vermerk »Annahme verweigert« (ohne es uns vorher mitzuteilen) an uns zurückschicken, werden nicht mehr beliefert.

Versandkosten Inland:
Alle Verpackungsarten: € 5,30.
Für Nur-Buch-Versand: bis 1000 g € 4,90 (per Einschreiben) – somit werden die auf Ihrer Online-Bestellungs-Bestätigung ausgewiesenen Versandkosten auf der Rechnung entsprechend in Abzug gebracht.
Wertgegenstände wie z.B. Schmuck oder Uhren werden aus Sicherheitsgründen ausschließlich per Nachnahme, Vorauskasse oder Kreditkarte geliefert.

Nachnahmegebühr: seit 1. Juli 2010: € 5,00 / DHL
(wobei bei der Übergabe zusätzlich eine Inkasso- bzw. Zahlkartengebühr in Höhe von € 2,00 zu entrichten ist.).

LIEFERUNG IN LÄNDER DER EU:

Eine Lieferung auf Rechnung ist bei einer Erstbestellung ebenfalls nicht möglich –
nur gegen Kreditkarte oder Vorauskasse.
Eine Lieferung per Nachnahme ist generell außerhalb Deutschland nicht möglich!

Kunden aus Österreich und der Schweiz haben jedoch die Möglichkeit, direkt in ihrem Land auf eines unserer dort bestehenden Bankverbindungen den Rechnungsbetrag einzuzahlen – das ist bequemer und erspart weitere Kosten.
Eine Bezahlung der Rechnung per Bankeinzug/Lastschriftverfahren ist außer in Deutschland auch in Österreich möglich (jedoch nicht in der Schweiz).

Versandkosten in Länder der EU:
Pakete bis 5 kg: € 9,80.
Ergeben sich andere Versandkosten in Länder innerhalb der EU 
(als in der Bestätigung ausgewiesen), erfolgt eine Benachrichtigung per eMail. 

NEU: Wichtig für Bestellungen aus der Schweiz: *
Neue Versandkosten seit 1.6.2007 (da die Schweiz nicht in der EU ist):
Gleich geblieben sind Sendungen bis 1 kg (ca. € 9,80) und bis 2 kg (ca. € 17,00).
Erhöht haben sich jedoch Pakete über 2 kg.
Da wir uns bemühen, immer den günstigsten Tarif zu berechnen, ist in der Bestell-Bestätigung kein Rechnungsbetrag genannt – wir versenden eine separate eMail,
in der der korrekte Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten aufgeführt ist.

Sollten Sie weitere Fragen zu Bestellformalitäten haben, rufen Sie uns an:
T 0049(0)7721-506434 – oder schreiben uns eine
Wir antworten schnellstmöglich, denn wir wollen, dass auch unsere Auslandskunden
für ihre Bestellung keine höhere Belastung als notwendig tragen müssen.
Grundsätzlich sind alle Lieferungen innerhalb der EU (z.B. Österreich) zollfrei.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z.B. Schweiz) berechnen wir keine Mehrwertsteuer – der Kunde hat jedoch die Kosten für eine eventuelle Verzollung und sonstige staatliche Aufschläge selbst zu tragen.

VERSAND IN ANDERE LÄNDER...

...nur gegen Vorauskasse oder Kreditkarte (Mastercard & Visa).
Über eventuelle Abweichungen von den Standard-Versandkosten und -Bedingungen werden wir Sie nach Bestell-Eingang per eMail informieren oder rufen an.

* Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z.B. Schweiz) berechnen wir keine Mehr-
wertsteuer – der Kunde hat jedoch die Kosten für eine eventuelle Verzollung und sonstige staatliche Aufschläge selbst zu tragen.

Noch Fragen? 

AUSLIEFERUNG / INLAND UND AUSLAND:

In der Regel versenden wir innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelleingang.
Yorkie´s Online-Shop bemüht sich, möglichst viele der angebotenen Artikel am Lager zu haben. Einige davon können wir nur in Kleinstmengen beziehen oder werden auf Anfrage einzeln hergestellt. In diesen Fällen sind wir von unseren Lieferanten abhängig und es verlängert sich die Lieferzeit – insbesonders dann, wenn Produkte im Ausland gefertigt werden.

Falls nicht alles vorrätig, behalten uns vor, einen Teil Ihrer Bestellung zu liefern. Nachsendungen gehen jedoch zu unseren Lasten.

Rückgaberecht:
Ihre Rechte und unsere Pflichten sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Widerrufsbelehrung für Verbraucher geregelt (siehe AGB).
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Produkte, die in verschlossenem Zustand von uns geliefert und von Ihnen geöffnet wurden – ebenso angebrochene Shampoos, Spülungen, Sprays, Cremes und alles weitere, was zu diesen oder ähnlichen Kategorien gehört.
Unsere Rücknahmeverpflichtung besteht nur, wenn die gelieferte Ware ungebraucht und originalverpackt zurückgegeben werden kann.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist jedoch in jedem Fall, dass Sie uns dies innerhalb von
2 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich per eMail, Fax oder Briefpost mitteilen.
Alle Sendungen (auch Rücksendungen) gehen zu Lasten des Bestellers/Kunden (davon abweichend siehe Widerrufsbelehrung: klick hier!).
Ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sind Produkte, bei denen im Produkttext vermerkt ist, dass diese extra angefertigt werden sowie Hundefutter.

Umtausch-Regeln:
Infos zum Umtausch (z.B. Yorkie-Bekleidung usw.): Klick hier! 

Transportschäden:
Alle Artikel werden von unserem Versandpersonal geprüft und sorgfältig verpackt. Sollte trotzdem ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, so lassen Sie sich bitte an Ort und Stelle vom Paketzusteller eine Schadensbestätigung ausstellen.

Abweichungen des Designs bzw. der Produktverpackung:
Produkte aus Stoff- und Plüschmaterialien, Spielzeug usw. sind meist nur begrenzt in den abgebildeten Designs lieferbar. In einigen Fällen senden wir Ihnen ähnlich aussehende Produkte.
Einige Produkte und Kunststoffbehälter entsprechen in Ihrem Aussehen bzw. Farbe nicht immer der Abbildung. Ebenso kann der Duft und die Farbe von Flüssigprodukten einer Veränderung unterworfen sein, ohne dass die Qualität beeinträchtigt ist.

Das wär´s eigentlich schon.

Wir haben uns bemüht, Ihnen alles genauestens zu erklären.

Haben Sie noch Fragen?
...per - wir antworten schnellstmöglichst.

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