Wir versenden mit GLS, DHL sowie per Post (Nachnahmen und Einschreiben) und haben innerhalb Deutschland eine einheitliche Versandgebühr:  € 5,30 – unabhängig vom Gewicht. 

»Ich habe nur ein paar Schleifen bestellt und kann nicht verstehen, dass man das nicht als Brief versenden kann!«

Grundsätzlich müssen wir aus Sicherheitsgründen und/oder Streitfällen immer so versenden, damit wir den Versandweg zum Kunden nachvollziehen können.

Wir haben früher (wenn es die Abmessungen zugelassen haben) Kleinmengen per Brief 
oder Päckchen verschickt. Doch leider verschwinden immer wieder Briefe oder Päckchen mit Wareninhalt. Auch einige wenige sog. »Kunden« machen es sich immer öfter zunutze, dass man den Weg des Briefes oder Päckchens nicht nachvollziehen kann und teilen uns dann mit, dass nichts angekommen sei. Als relativ kleiner Spezial-Versandshop wären wir dann bald am Ende.

Auch aus all diesen Gründen versenden wir nur, wenn wir den Weg der Bestellung von uns zum Kunden nachvollziehen können. Auch die Großen, wie z.B. Neckermann & Co., verlangen ca. € 5 bis € 8 je Lieferung – egal wie hoch der Bestellwert ist, obwohl diese Versandfirmen wesentlich günstigere Versandkonditionen bekommen.

Lässt die Bestellung eine Briefsendung zu, dann versenden wir per Einschreiben und/oder Nachnahme, dies ergibt jedoch auch ca. die oben erwähnten Versandkosten. Päckchen können laut Post-Bestimmung nicht per Einschreiben oder Nachnahme verschickt werden.

»Vor dem Absenden meiner Bestellung habe ich gesehen, dass ich über 10 € Porto zahlen soll – warum ist das so teuer?«

Sie haben (eventuell unabsichtlich) per Nachnahme bestellt – das ist die teuerste Versandart. Noch bevor wir versenden, müssen wir an die Post oder an DHL zusätzlich zum Porto die  Nachnahmegebühr bezahlen (z.B. bei Paketen € 5,00). Es ist also vernünftiger per Vorauskasse oder Kreditkarte zu bestellen.

»Viele Versandfirmen versenden kostenlos – warum machen Sie das nicht auch?«

Nehmen wir zum Beispiel die großen Schuh- oder Möbel-Versender – hier ergibt sich 
meistens ein Einkaufswert ab mindestens 100 bis 300 € – sehr oft wird dies weit überschritten. 
Im Verhältnis zum hohen Bestellwert kann also von Versandkosten in vielen Fällen ganz abgesehen werden – zumal Großversender wesentlich günstigere Versandkonditionen erhalten. Zusätzlich sind dann noch die großen Einkaufsmengen von nicht unerheblichem, großem Vorteil 

Falls Sie dazu noch Fragen haben – rufen Sie uns bitte an: Telefon 07721-506434.

Grundsätzlich sind Bestellungen/Lieferungen per Nachnahme ins Ausland nicht möglich!

Österreich:  Einheits-Versandgebühr € 9,80 (bis 4 kg / Lieferung durch GLS).

Alle übrigen Länder innerhalb der Europäischen Union:  Bis 2 kg € 12,80 / bis 5 kg € 16,50.

Alle Länder außerhalb der Europäischen Union – auch Schweiz (keine Umsatzsteuer):
Es gelten die Tarife der Post bzw. DHL – Sie erhalten eine zweite Bestell-Bestätigung mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag. 

Auch beim Auslands-Versand gilt:  falls wir einen Weg finden, günstiger zu versenden, werden
wir dies tun.

Hier finden Sie die DHL-Paket-Tarife:  KLICK

Falls Sie dazu noch Fragen haben – rufen Sie uns bitte an: Telefon 07721-506434.

Zu groß? Zu klein? Unsere Umtausch-Regeln.

Wir haben Ihnen am Anfang der Produktseite beschrieben, wie gemessen werden soll –
in den meisten Fällen etwas größezügiger. 
Da jedoch jeder Yorkie anders in den Abmessungen, Gewicht und Größe ist, kann es vorkommen, dass man die falsche Größe bestellt. 
Das ist so, wie bei Sachen zum Anziehen für sich selbst bei Neckermann, Otto & Co.

Was ist nun zu tun?

Sie schicken uns das Mäntelchen, den Pulli etc. zurück:
Verlag Marc Alhorn
Bärengasse 7
D-78050 VS-Villingen
und bezahlen Das Porto.

Oft genügt ein Brief (Höchstformat L 353 x B 250 x Höhe 50 mm).
Das Porto beträgt dann innerhalb Deutschland nur € 2,20
(als Einschreiben, wenn Sie wollen, zusätzlich € 2,05).

Aus dem Ausland veranlassen Sie ebenfalls eine Rücksendung zu den für Sie günstigsten Versandgebühren.

> Sie erhalten mit der Umtausch-Lieferung eine neue Rechnung.

> Falls Sie einen Artikel ohne Umtausch zurücksenden, bezahlen Sie bitte das Porto.

> Bei fehlerhaften Produkten bezahlen Sie bitte ebenfalls das Porto – wir erstatten diese Kosten durch Überweisung auf Ihr Konto oder auf Wunsch auch per Verrechnung bei Ihrer nächsten Bestellung.
Vermerken Sie bitte dann auf der Rechnung bzw. -Kopie oder separaten Mitteilung, die Sie der Rücksendung beilegen, Ihre Bankverbindung.

Für jede Umtausch-Lieferung berechnen wir nur 2 € Porto: Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir als Spezial-Shop für Yorkies nicht wie große Versandhäuser portofrei umtauschen können – wir berechnen jedoch nur einen Eigenanteil der tatsächlichen Kosten.